Joel96 op 16 november 2020 over Knaek in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant van Knaek ervaart problemen met de facturering, omdat hij na een maand rekeningen ontving, terwijl hem was beloofd dat het eerste jaar gratis zou zijn. Hij voelt zich opgelicht en heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails, terwijl hij Knaek telefonisch niet kan bereiken. Daarnaast ontvangt hij wel tijdig e-mails met dreigementen van deurwaarders.
Ik heb me door Knaek laten vertellen dat het een jaar gratis zou zijn maar na al een maand kreeg ik rekeningen van Knaek binnen. Simpelweg opgelicht door Knaek dus. Helaas geen reactie gekregen op mijn emails en telefonisch nooit bereikbaar. Gelukkig stuurt kneak wel optijd emails met daarin drijgingen van deurwaarders.
Mijn abbonement wordt opgezegt en de betalingen worden ingetrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Knaek
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Knaek nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
