Mijn Klacht:

Sinds november ben ik bezig geweest om een nieuwe pas aan te vragen.. Inmiddels al wel 10 keer gebeld hiervoor! De ene zei dat ik geld over moest maken, de ander zei dat de adreswijziging niet was doorgekomen. De ander zei dat mijn partner het adres moest wijzigen in de online omgeving enz enz. 2 gesprekken geleden zou de pas worden opgestuurd naar het nieuwe adres, weeeer niks ontvangen nou echt ik vind het echt ronduit belachelijk. De medewerkers aan de telefoon zijn hartstikke aardig maar de communicatie gaat echt langs elkaar heen. Ook twee keer beloofd dat ik gebeld zou worden na een week om te controleren of ik de pas inmiddels ontvangen zou hebben, zelfs dat is niet gebeurd. Echt ik kan momenteel niks positiefs zeggen erover. Dat ik nu zelfs de moeite heb genomen om deze klacht in te dienen zegt genoeg. Zojuist weer gebeld, nu zeggen ze dat de pas onderweg is… Dus ik ben zeeeer benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Als ik onderhand een nieuwe pas thuis krijg!!!