Mijn Klacht:

Knab Bank heeft ons rekening geblokkeerd omdat wij opnieuw moest identificeren
Ik had gedacht dat het om mij ging en heb dat via de knab app netjes identificeert
Tot dat ik achter kwam dat mijn hypotheek aflossing niet betaald wordt omdat mij account bevoeren was
Naar het vragen aan het knab bank was dat mij partner ook moest identificeren maar wij hebben hier nooit bericht overgehad . het probleem was dat mij vrouw niet over haar oorspronkelijk mobile telefoon toegang had en nu ook een allee een zakelijk telefoon heeft dus bij het identificatie proces kwam er nooit een eenmalige code om verder met het identificatie proces af te maken
Nou nu naar tientallen telefoontjes wordt er geadviseerd om een euro cent over te maken van haar eigen rekening en ook een adres en wijziging van telefoon nummer te melden dat zou 24 uur duren voor dat alles in orde was , maar naar 4 dagen nog steeds was dit niet uitgevoerd en tot op heden heb ik steeds geen beschikking over mijn eigen geld en kan ik mij hypotheek niet aflossen omdat het rekening geblokkeerd is ik vindt dit manier met klanten omgaan onacceptabel en ook word door een van de knab bank medewerkers geadviseerd mij rekening te sluiten waar slaat dit nu op ?
Niet Alleen ontzettend frustrerende dat dit probleem nog steeds niet opgelost maar ik krijg hypotheek korting als ik de Knab bank gebruik straks ben ik de korting kwijt als ik deze rekening sluit blijkbaar kan het bij de knab niet interesseren of hun klanten in de problemen komen voor hypotheek achterstanden

Gewenste Oplossing:

Als het onmmdelijk opgelost was en ik geen stress door de slecht advise dat ik tot op heden heb moeten aanhoren van de medewerkers van deze Bank