Mijn Klacht:

Begin december jl. heb ik zowel een privé als een zakelijke betaalrekening aangevraagd bij Knab vanwege die actie Overstapservice ad € 50. Omdat ik na 2 weken geen reactie van Knab heb gehad, probeerde ik telefonisch contact op te nemen met Knab om te vragen wat de status is van mijn aanvragen, dit echter zonder resultaat. Ik bleef telkens ruim een half uur in de wacht staan. Bij chatten kwam ook niemand opdagen, Uiteindelijk maar gemaild. Na nogmaals een reminder gestuurd te hebben, kwam eindelijk een mailbericht terug van Knab in januari 2015. In de mail gaf Knab aan dat ze mijn aanvragen niet kunnen vinden in hun systeem en dat ik opnieuw de aanvragen moeten doen. Opnieuw aanvragen is in principe geen punt, maar dan loop ik wel die actie van Overstapservice mis, € 50 voor privé betaalrekening en € 50 voor zakelijke rekening. In totaal dus € 100. Als Knab in december jl. NIET onbereikbaar was, dan had ik in december jl. de aanvragen nog opnieuw kunnen doen. Nu ben ik wel de klos van de onbereikbaarheid van Knab.

Gewenste Oplossing:

Dat ik toch nog kan profiteren van hun actie Overstapservice