Een klant van KNAB BANK ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Na het veranderen van zijn telefoonnummer en het opnieuw installeren van de app, kan hij deze wijziging niet doorvoeren. Ondanks herhaaldelijk bellen, blijft hij uren in de wacht staan zonder contact te krijgen met een medewerker.
Omdat ik een nieuw telefoonnummer heb met een nieuwe telefoon moet ik de app opnieuw installeren.. maar nu moet ik mijn telefoonnummer veranderen om dit te doen.
Al weken ben ik aan het bellen omdat dit blijkbaar niet via de chat kan, maar krijg niemand aan de lijn sta uren in de wacht!
Graag mij terugbellen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
