Net een dreigmail ontvangen dat ik binnen 2 dagen moet her-identificeren. Inmiddels 60 uur bezig geweest met scannen, bellen en chatten. Er zou een update van de app komen waardoor scannen van paspoort wel zou moeten lukken. Maar krijg niet de tijd daarop te wachten en het advies naar een andere bank over te stappen.
Hoe klantonvriendelijk!!!
hulp bij scannen paspoort via app of aanbieden van een andere mogelijkheid je te identificeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
