Mijn Klacht:
eerst werkte de app niet om aan te melden, anderhalf uur aan de telefoon gezeten, de medewerker schreef alle bugs in de app op.
Uiteindelijk na veel op cancel geklikt te hebben, werkte het. Toen wilde Bunq aanvullende documenten (over de bron van mijn geld), ik vroeg een veilige uploadomgeving, dat kon via de app. Via de app foto’s geupload, Maar daarna leest niemand bij KNAB meer goed:
reactie dat mijn scans langer dan 3 maanden oud waren. Ik antwoordde: dat moet een vergissing zijn, je vroeg om de bron van mijn geld, ik antwoordde steeds binnen 1 dag, en vanmorgen kreeg ik een mail dat mijn aanvraag gecancelled was, omdat 30 dagen waren verstreken, dat is hoe het systeem werkt, en ze daar niks aan kunnen doen. Serieus? Wat een waste of time. Fix je systeem.
Ik had ook nog een .zip file gestuurd met de screenshots, maar zip files kunnen wij niet openen … zucht..
Gewenste Oplossing:
Fix je systeem en stop wasting other peoples time.
