Mijn Klacht:
Wat een drama. Al 3x een klacht ingediend en via de chat krijg ik elke keer hetzelfde antwoord wat niet werkt.
Ik kan sinds een week geen overboekingen doen omdat de app niet werkt. Volgens Knab zou ik dan de app dienen te verwijderen (10x gedaan) en opnieuw moeten installeren (uiteraard ook 10x gedaan). Echter wordt je dan niet meer als bestaande klant herkend en dien je alles opnieuw in te voeren.
ID scannen geen probleem maar bij de selfie die je moet maken kom je niet verder. Daar wordt elke keer aangegeven dat deze niet overeenkomst met de eerder genomen selfie die Knab gemaakt zou hebben!?!
Bellen helemaal fantastisch 17 wachtende na 30 minuten 16 wachtende. Er is dus degelijk iets aan de hand met het ID systeem maar gewoon de klant weer dezelfde handelingen laten doen zonder oplossing.
Momenteel kan ik dus niet bij mijn geld, kan ik geen leveranciers betalen en kan ik enkel nog pinnen.
Al meerdere malen gevraagd of het mogelijk is om gehele betaal proces via cardreader te laten lopen.
Ik krijg gewoon geen antwoord op die vraag.
Wat gaan jullie hier aan doen????
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gewoon bij mijn eigen geld kan om leveranciers te betalen en voor alle ongemak een vergoeding ontvang.
(10)
