Klacht: Bereikbaarheid, klachtenafhandeling en behandeling van waardeoverdracht

Oude1000 op 17 januari 2024 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 januari 2024

Een klant van KNAB Bank ervaart problemen met de bereikbaarheid en de afhandeling van een waardeoverdracht naar Nationale Nederlanden, die op advies van KNAB zelf is gestart. Na twee weken heeft de klant geen bevestiging van ontvangst of verdere informatie ontvangen, en de klachten worden niet beantwoord. Daarnaast is de telefonische bereikbaarheid zeer slecht, met wachttijden van meer dan 30 minuten.

Mijn Klacht:

Ben nu twee weken bezig met het regelen van waardeoverdracht KNAB (Aegon) naar NATIONALE Nederlanden. Dit op advies van Knab zelf. Knab geeft geen melding van ontvangst waardeoverdracht (pas na veel moeite gekregen), geen melding over de verdere afhandeling, reageert niet op klachten (ook geen ontvangstbevestiging), is telefonisch zeer moeilijk bereikbaar (tot 3 keer toe langer dan 30 minuten wachttijd). Kortom, dit is een bank onwaardig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een direct contact en bevestiging van de afhandeling van de waardeoverdracht. Heb hierover afspraken gemaakt met Nat.Ned. En kan die alleen nakomen als Knab tijdig uitvoert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Oude1000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM