Mijn Klacht:
Ik heb vandaag op 03 januari 2024 langer dan 1 uur in de telefonische wachtrij gestaan. Toen heb ik opgehangen. Ik was namelijk al een half uur eerder begonnen met een app sessie maar ook daar geen succes. Ik heb een beleggingsrekening geopend maar het lukt niet om er iets op te storten. Blijkbaar te vaak ingelogd en toen was het vervolgens ook anderhalf uur niet meer mogelijk om via de pc in te loggen op mijn knab bankomgeving. Je loopt gewoon helemaal vast in het knab woud en ondersteuning? nul, nada en njente. Wel jammer hoor dat de knab in mei 2023 in handen is gekomen van ASR en diezelfde ASR wil er na een half jaartje alweer vanaf. Te weinig winstgevend (slechts 32 miljoen euro netto!) dus blijkbaar de 1e saneringsrondes op personeel al uitgevoerd. Jammer knab, jullie hebben het de afgelopen jaren juist zo goed en verfrissend gedaan. Met dank aan het groot kapitaal. Echt jammer.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste vele excuses! Daarnaast gewoon een werkende bank omgeving en bereikbaarheid. Niet alleen voor mij maar voor iedere klant. Zoals het altijd was!
