Een klant van KNAB BANK ervaart problemen met de bereikbaarheid van de bank, met name via de chatfunctie, die als klantonvriendelijk wordt ervaren. De klant heeft geen telefonische ondersteuning kunnen krijgen en voelt dat zijn vraag niet adequaat is behandeld, met als enige oplossing het opnieuw aanvragen van een bankpas.
Geen telefonisch contact te krijgen.
Chat is slecht bereikbaar, klantonvriendelijk en behandelt mijn vraag niet.
Geen oplossing voor probleem anders dat ik opnieuw een pas moet aanvragen (nr3)
Ik wil dat mijn probleem mbt de betaalpas wordt opgelost en dat ik als klant professioneel wordt behandeld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
