Een klant van KNAB BANK ervaart problemen met de bereikbaarheid van de bank en het gebrek aan reactie op zijn klacht. Ondanks meerdere pogingen via e-mail, chat en telefoon, ontvangt de klant geen antwoorden en ondervindt hij lange wachttijden.
Reeds mijn klacht gedaan bij de bank. Helaas geven zij ook na een mail geen enkele reactie over welke klacht dan ook. De bereikbaarheid vis de chat en via de telefoon is bar en boos . Duurt erg lang (20-30 min) en dan nog geen antwoord.
Om te beginnen: reactie op de klachten binnen de redelijke termijn van 14 dagen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK
Reactie van de melder van de klacht Flits lampen
2 jaren geleden - Slechte bereikbaarheid en geen reactie op een klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
