Mijn Klacht:
Ik heb verschillende rekeningen (oa deposito rekening) bij Knab en nu wordt ik verplicht om een Bankapp te downloaden op mijn telefoon om een identificatie te doen via een foto van mijn paspoort.
Ik heb geen probleem om mij te identificeren maar ik heb en wil GEEN Bank app. Heb ook maar een simpele telefoon waarbij dit niet gaat. En dan nog niet.
Heb al verschillende keren gereageerd dat ik geen App wil maar krijg toch evengoed weer een reminder per mail met dreigementen erbij dat ik dadelijk ,na 28 december) mijn rekeningen niet meer aan kan.In middels heb ik al 2 rekeningen leeg gehaald en het geld overgeboekt naar mijn Rabo rekening. Maar nu kan ik mij Deposito niet beëindigen omdat ik het jaar nog niet vol heb en moet ik 50 euro boete betalen. Ik vind het waardeloos hoe men mijn zijn klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn identificatie op een andere wijze geregeld kan worden of mijn deposito rekening kan sluiten zonder boete.
(10)
