Klacht: Al bijna 3 dagen bezig mijn door U gevraagde identificatie door tr geven

jacria op 14 december 2020 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 14 december 2020

Een klant van KNAB Bank heeft bijna drie dagen besteed aan het doorgeven van zijn identificatie, wat leidde tot frustratie en ergernis. Ondanks meerdere pogingen via chat en telefoon, waarbij lange wachttijden en een onvriendelijke medewerker werden ervaren, bleef de situatie onopgelost. De klant overweegt zelfs om de bank te verlaten, ondanks tevredenheid over het systeem, en hoopt dat zijn klacht serieus wordt genomen en in de toekomst wordt voorkomen.

Mijn Klacht:

Geruime tijd bezig identificatie door te geven hetgeen bij mij veel frustratie en ergenis heeft opgeleverd bovendien kon een poos de app niet gebruiken omdat ik nietkon inlpggen het is nu gelukt met behulp van een van uw medewerkers. Ik heb wel 4of5 keer zitten chatten eenmaal werd een van uw medewerkster een beetje pissig ik hebwel 4 of 5 maal gebeld waarbij ik heel lang moest wachten omdat het druk was en de resultaten uitblrven bovendien kreeg ik vadaag te horen dat uw systeem niet was ingesteld als je in 1938_geboren ben heb zelfs gedacht bij KNAB weg te gaan ondanks dat ik tevreden ben met systeem en mij een veilig gevoel geef ik hoop dat mijn klacht wordt begrepen en niet meer voor komt dank U

Gewenste Oplossing:

Het betalen en afhandelen en informatie bevalt mij goed

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK

Reactie van de melder van de klacht jacria

5 jaren geleden - Vandaag 15 December ontving ik een bericht van KNAB dat mijn klacht niet wordt behandeld ,graag zou ik weten waarom niet het heeft me veel ergenis telefoontijd en chattijd gekost graag een antwoord Soeterboek

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jacria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM