Mijn Klacht:

Ik heb getracht om hier een zakelijke rekening te openen. In de app alle stappen doorlopen, inclusief het inscannen van mijn ID-kaart. Dit lijkt aanvankelijk goed te gaan, de app kan prima de gegevens van mijn ID-kaart uitlezen. Echter krijg ik een dag later een sms dat het scannen van de ID-kaart is misgegaan. Probeer het opnieuw, kreeg een uur of wat later weer dezelfde melding. Volgens de chat met een service-medewerker kunnen ID document enkel via de app worden aangeleverd. MAW een rekening openen is onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

NVT: ik ga bij een andere bank een zakelijke rekening openen.