Klachtenbrief voor Klusup

Aan: Klusup Klantenservice

Postadres: [Functie Autonomous Zoeken]

Van: [Your Name, Your Address]

Datum: [Datum van Vandaag]

Onderwerp: Juridisch Klachtenbrief betreft onbevredigende Diensten en Prijsaadjustering Verzoek

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt me tot u betreft een aantal klachten omtrent de diensten die ik recentelijk van uw bedrijf, Klusup, heb afgenomen. Persoonlijk ervaar ik deze situatie als uiterst teleurstellend en onprofessioneel.

Ten eerste, is mij beloofd dat ik een e-mail zou ontvangen met de tijdsindicatie, evenals een bevestigingse-mail met daarin de gemaakte afspraken. Beide e-mails waren echter niet verzonden. Ten tweede, is er een SMS bericht verzonden naar een onjuist telefoonnummer, waardoor de communicatie aanzienlijk werd bemoeilijkt. Daarbij was het niet mogelijk om telefonisch contact met uw organisatie op te nemen.

Een ander punt van frustratie is dat de kast niet volledig is gemonteerd, ondanks dat alle vereiste onderdelen (3x lade) aanwezig waren. Daarnaast was het verpakkingsmateriaal niet afgevoerd, terwijl we vooraf duidelijke afspraken hierover hadden gemaakt. Tot slot bevat de werkbon incorrecte klantgegevens.

Bij contact met uw bedrijf, werd mij verteld dat bovenstaande problemen opgelost kunnen worden, echter slaat hier een financiële meerprijs op. Dit vind ik volstrekt onacceptabel.

Overeenkomstig met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, ontstaat er een verplichting tot schadevergoeding als het gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een verbintenis. Het is evident dat uw bedrijf tekort is geschoten in het nakomen van deze verplichtingen, waardoor ik nu met additionele kosten en afval zit.

Op grond hiervan verzoek ik u vriendelijk maar met klem om kosteloos alle lades te monteren, het verpakkingsafval op te ruimen, of als alternatief mijzelf de mogelijkheid te bieden deze taken te voltooien met overeenkomstige aanpassingen in de prijs.

Ik kijk uit naar een spoedige en bevredigende oplossing voor deze problemen. Indien u niet adequaat reageert op mijn verzoek, behoud ik mij het recht voor om verder juridische stappen te ondernemen onder sectie 6:74 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,

[Your Name]