Klachtenbrief voor Klusup

Onderwerp: Klacht over Klusup – Ongerechtvaardigde aanmaning

[Adres Klusup]
[Email van Klantenservice]
[Datum]

Beste heer / mevrouw,

Ik doel hierbij een klacht over uw diensten in, vanwege onjuiste handelingen van uw bedrijf, Klusup.

Op vrijdag had ik een afspraak met een monteur van uw bedrijf. Hij kwam afspraak echter niet na en belde te laat dat hij onderweg was, terwijl ik op dat moment al onderweg naar mijn werk was. Ik maakte duidelijk dat ik een nieuwe afspraak met Klusup zou maken. De monteur belde echter op zondag met het voorstel voor een nieuwe afspraak op de maandag daarop. Na enig aandringen stemde ik hiermee in, alleen om later te merken dat mijn planning dat niet toestond.

In tegenstelling tot de monteur die kennelijk vrijblijvend een afspraak kon annuleren, ben ik nu geconfronteerd met een onterechte aanmaning, ondanks het feit dat ik meer dan 24 uur van tevoren mijn afspraak heb geannuleerd.

Ik ben van mening dat ik onrechtvaardig wordt behandeld. Ik beroep mij op de Consumentenwet, specifiek artikel 6:238, lid 1 waarin staat dat een consument recht heeft op duidelijke en eerlijke informatie. Het is duidelijk dat ik niet correct geïnformeerd ben over het annuleringsbeleid van uw diensten en ik betwist de betalingsopdracht.

Ik verzoek u om deze situatie te heroverwegen en de onrechtvaardige aanmaning in te trekken. Ik verzoek van u binnen 14 dagen een reactie te ontvangen, rekening houdend met het feit dat klachten binnen een redelijke termijn dienen te worden opgelost, zoals genoteerd in Artikel 7:24 BW.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie de juiste aandacht zult geven.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]