Klachtenbrief voor Klusup

Onderwerp: Verzoek om herstel van schade veroorzaakt tijdens de montage van een kast

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats Klant]
[Email Klant]
[Telefoon Klant]

[Datum]

Klusup
[Adres Klusup]
[Postcode en plaats Klusup]

Betreft: Schadeclaim naar aanleiding van montage

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid kenbaar te maken over de diensten die geleverd zijn door uw bedrijf, Klusup. Op een recente datum werd er door uw monteur een Ikea kast gemonteerd in mijn huis. Tijdens dit proces werd aanzienlijke schade aan mijn plafond toegebracht.

Na de ontdekking van deze schade heb ik uw monteur hierop aangesproken, zowel via Whatsapp als telefonisch, maar deze ontkende enige verantwoordelijkheid. Een dergelijke houding is niet alleen onprofessioneel, maar ook in strijd met mijn rechten als consument volgens de Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:18 BW).

Omdat ik van tevoren € 49, aan klusgarantie had betaald bij het hen inhuren van de diensten van uw bedrijf, ben ik van mening dat dit bedrag gebruikt moet worden om de schade aan mijn plafond te herstellen.

Volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek kan de koper verlangen dat de verkoper de zaak herstelt, tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd. Omdat ik voor uw diensten heb betaald en ik een garantie heb gekregen, verzoek ik u daarom vriendelijk, maar dringend, om de schade aan mijn plafond te herstellen of mij in staat te stellen het herstel van de schade door mijn stukadoor of schilder met de klusgarantie te bekostigen.

Ik verzoek u vriendelijk om uw standpunt in deze kwestie binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief aan mij kenbaar te maken. Mocht u hier niet aan voldoen, dan voel ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n):
- Foto's van de schade
- Kopie van communicatie met monteur
- Bewijs van betaling voor klusgarantie