Klacht: Klonterige gel.

op 06 juni 2016 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo ik gebruik jullie carbon viber gel stage 10. Maar heb nu al letterlijk 5 potten gel half vol weg kunnen gooien omdat het klonterig word. De gel staat netjes in een kastje uit de zon. Na 2 weken kan ik de pot weg gooie want het is zo klonterig dat als ik het in me haar smeer de klontjes ziet zitten.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de potten gel en oplossing van t probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Schwarzkopf

11 maanden geleden - Geachte heer Sens, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren met ons product. Wij hebben uw klacht goed ontvangen. Inmiddels werd er ook een e-mail verstuurd vanuit info.cosmetics@henkel.com . Mogen wij u vriendelijk vragen om daar perkerende mail te antwoorden. Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schwarzkopf

Heeft op 27 oktober 2016 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Sens,

Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring.

Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit info.cosmetics@henkel.com werden verstuurd. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw dossier te beschouwen als afgehandeld.

Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.

Wij hopen u hiemree voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Henkel Beauty Care

Alle klachten die gemeld zijn door Mikee21