Mijn Klacht:
Mijn moeder had ons vanmorgen ingecheckt bij het vliegtuig van morgen. Nu kreeg zij pas net een mail dat wij er zonder overleg uit zijn gehaald. En de klm zegt dus dat ze stoelen nodig hadden voor operationele doelen. Ik vind dit echt niet kunnen van zo’n grote vliegmaatschappij. Echt een schande. Als je wilt dat klanten tevreden blijven en met je willen vliegen zou ik ze netjes bellen en overleggen. Ik vind dit echt een schande!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ze ons gewoon in de middag zouden laten vliegen ipv de avond. Maar anders eis ik een groot excuus brief namens het klm.
