Klachtenbrief voor KLM

Onderwerp: Klacht en Verzoek voor Terugbetaling van Onjuiste Zitplaatsreservering

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht over een situatie die we onlangs hebben ervaren bij KLM. Op grond van artikel 3:303 BW heb ik het voornemen tot het instellen van een vordering.

Op de desbetreffende dag hadden wij zitplaatsen 11D en 11F gereserveerd, tegen een prijs van €38,00. Echter, tijdens de check-in procedure, werden ons zitplaatsen 19D en 19F toegewezen, in plaats van de door ons oorspronkelijk gereserveerde zitplaatsen.

Na de melding hiervan bij de gate, is dit onderzocht en werd inderdaad bevestigd dat ons andere zitplaatsen waren toegewezen. Het advies dat ons hierin gegeven werd, was om een klacht in te dienen en ons geld terug te vorderen voor onze zitplaatsreservering.

Geïnformeerd door de Wet op Consumentenbescherming, artikel 6:230m lid 1 sub c BW, ben ik van mening dat er een overtreding heeft plaatsgevonden, aangezien het dienstverleningscontract éénzijdig en zonder geldige reden is gewijzigd, hetgeen resulteert in de niet-naleving van het door KLM gedane aanbod.

Derhalve verzoek ik om een ​​volledige terugbetaling van de kosten die we hebben gemaakt voor de zitplaatsreservering. Dit bedrag van € 38,00 zou met onmiddellijke ingang moeten worden terugbetaald, overeenkomstig artikel 6:203 BW.

We zijn erop vertrouwen dat u deze kwestie met de grootst mogelijke zorg en urgentie zult behandelen. Mocht er geen bevredigende oplossing komen, behouden wij ons het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Voeg Uw Naam Hier Toe]
[Voeg Uw Contactgegevens Hier Toe]