Mijn Klacht:
Beste KLM,
Ik hoop dat deze boodschap u goed bereikt. Ik wil graag een klacht indienen over onze ervaring op vlucht KL1576 op 7 oktober. Op deze vlucht werden we geconfronteerd met oa het innemen van onze handbagage op de luchthaven van Athene. We hadden specifiek gekozen voor handbagage omdat we met 28 personen/directeuren (bedrijven) op een zakelijke trip waren voor een twee daagse meeting op de Nederlandse ambassade en we weinig tijd hadden om te reizen.
Het inchecken begon al met het feit dat 3 van onze reizigers, die van te voren exit stoelen hadden gereserveerd en betaald, opnieuw werden gesommeerd deze stoelen opnieuw te betalen. Met enige verontwaardigingen moesten we opzoek gaan naar de betalingen van deze stoelen anders werden deze mannen van 210 ergens anders neergezet.
Het wordt nog erger tot onze verbazing was het vliegtuig slechts voor 2/3 gevuld was.
Nu moet u weten dat het merendeel van de 28 zakelijke reizigers ook nog eens KLM-leden zijn. U kunt denk ik wel de reacties bedenken die ter plekke onstonden. Zeker omdat er bedrijven mee waren die met regelmaat op Athene vliegen.
We zijn dan ook zeer teleurgesteld over de slechte service op de luchthaven die we hebben ervaren. We hopen dat u een passend antwoord en een oplossing heeft voor deze zeer teleurstellende service van KLM.
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Dick van de Craats
Gewenste Oplossing:
Geen idee. Hoop dat u met een passende de oplossing komt en wij hopen dat dit niet meer mee te make
