Mijn Klacht:
Min vlucht naar RIO de Janeiro vertrok 2 uur te laat waardoor ik een aansluitende vlucht miste en daardoor een zakelijke afspraak en een lezing niet doorging. KLM reageerde met de mededeling: geen vergoeding uw ticket is al gebruikt. Waar slaat dat op?
Ik stuurde hen zojuist de volgende tekst:
Op mijn eerdere klacht over deze zaak reageerde u met de mededeling: uw ticket is al gebruikt . Had ik dan uit moeten stappen? Mn incheck moeten annuleren?? Dat kon niet eens. en dan? Het KLM personeel garandeerde mij dat ik mijn aansluitende vlucht naar Belo Horizonte wel zou halen. Nee dus. Ik vroeg hen even te bellen na de landing met de incheckbalie van GOL voor deze vlucht, dat deed men niet die bleek vervolgens dicht toen ik daar aankwam. Nu miste ik een zakelijke afspraak en erger: een lezing die ik de volgende ochtend zou geven ging niet door. Ik reken op een fatsoenlijke vergoeding. Minimaal mijn ticket. Als u dit wederom niet ontvankelijk verklaart schakel ik mijn advocaat in. M vr gr Drs. A.G.Roorda . Zie ook mijn vorige bericht.
Gewenste Oplossing:
bovenstaande tekst naar KLM gestuurd. Ben tevreden als ik mn ticket terugbetaald krijg.
