Mijn Klacht:

Op 9 juni 2020 heb ik onze retour vlucht geboekt naar Curaçao. Vertrokken 10 december 2020 retour vlucht was KL 0734 om 19.55.
Kregen een mail dat de retour vlucht was gewijzigd, naar KL0736 om 17.15. Bij het in checken van onze vlucht waren onze stoelen gewijzigd.
Mijn man zit altijd bij het raam en ik zit altijd aan de gangpad (handig voor mij). Nu had ik al betaald voor onze stoel reservering.
En nu moest ik weer betalen om onze stoelen te wijzigen. Ben hiermee mee niet tevreden.
Dus eigenlijk heb ik dubbel betaald voor onze stoelen.
Hoor graag van u hierover.

Tweede probleem voor onze retour vlucht hoefden wij geen PCR test te doen. Ik heb wel de Test gedaan, wegens medische reden zodat ik niet het mondkapje hoefde te op te zetten. Werd goed ingelicht door de KLM medewerker in Nederland wat ik nodig had om zonder mondkapje te kunnen reizen. Een brief van mijn huisarts getekend en de test moest ik doen.
Bij het inchecken op Curaçao aan de KLM balie had ik een probleem, volgens hun protocol had ik een nieuwe doktersverklaring nodig. Mijn doktersverklaring van mijn huisarts in Nederland was de datum al een maand te oud. Slaat nergens op, ik ken toch daar geen arts? En deze ken mijn gezondheid toestand toch ook niet!! Ze stuurden mij naar een huisarts zodat deze een brief voor mij kon tekenen. De huisarts was heel erg boos, omdat KLM dit steeds deed en hij geen arts van de KLM was.
Ik heb de huisarts gesmeekt of hij de brief wilde tekenen anders zou ik het niet redden 9.uur en 45 minuten met mondkapje op.
We reizen al jaren met de KLM nooit problemen gehad. En nu in een keer twee zelfs. Hoor graag van u hoe het kan dat op Curaçao andere regels hebben.
Alvast bedankt.
Merle Haseth-Trapenberg

Gewenste Oplossing:

Als beide probleem wordt opgelost.,