Mijn Klacht:
Begin van het jaar is mijn vlucht naar Boekarest geannuleerd door Covid-19. Als vergoeding heb ik een voucher gekregen die ik later heb geprobeerd in te wisselen voor een restitutie. KLM stuurt de klant door naar de reisagent terwijl KLM zelf verplicht is deze vergoeding goed af te ronden naar de klant. Erg jammer dat KLM haar klanten gebruikt om haar eigen liquiditeit te garanderen. Ik zal het betaalde bedrag van de reis naar alle verwachtingen dan ook niet meer terug zien als ik de huidige gang van zaken zo zie. KLM is een mooi bedrijf buiten crisis tijd om, maar ik adviseer mensen NIET met deze luchtvaartmaatschappij te vliegen, zolang het bedrijf met de huidige economische problemen te maken heeft. Covid-19 gerelateerde restituties zal de klant niet terug krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als betaalde bedrag voor mijn oorspronkelijke reis weer naar mij word overgemaakt.
