Klacht: wegens missen heenvlucht geen gebruik kunnen maken van ticket

Toestand op 15 juni 2012 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 15 juni 2012

Een passagier heeft zijn heen vlucht met KLM naar Kopenhagen gemist en is vervolgens op eigen gelegenheid naar de bestemming gereisd. Bij het inchecken voor de terugvlucht op 10 juni 2012 werd hem meegedeeld dat zijn ticket ongeldig was, omdat hij de heen vlucht niet had genomen, wat resulteerde in de annulering van zijn gehele ticket en de noodzaak om een duurder nieuw ticket aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 09-06-2012 zou ik met KLM naar Kopenhagen vliegen, door omstandigheden heb ik mijn heen vlucht gemist en ben ik op eigen gelegenheid naar Kopenhagen afgereisd. Toen ik op 10-06-2012 wilde inchecken voor mijn terugvlucht werd mij mede gedeeld dat mijn ticket niet meer geldig was ivm geen gebruik maken van de heen vlucht en daar door heeft KLM mijn gehele ticket geannuleerd, waardoor ik dus verplicht was een nieuw en duurder ticket in Kopenghagen aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de kosten voor het extra ticket.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM