Klacht: Wanorde door dronkenschap in de business class

Weerman op 13 januari 2023 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 13 januari 2023

Tijdens vlucht KL 591 van Amsterdam naar Johannesburg op 8 januari 2023 ervoeren passagiers overlast door een dronken jongeman in de business class. Ondanks zijn aangeschoten toestand kreeg hij alcoholische dranken geserveerd, wat leidde tot luidruchtig gedrag en uiteindelijk tot ziekte, waarbij hij de omgeving vervuilde. Het personeel werd geprezen om hun inzet om de situatie te verhelpen, maar de passagiers beschouwen de ervaring als zeer onaangenaam.

Mijn Klacht:

Op 8 januari 2023 reisden mijn vrouw en ik op vlucht Kl 591 van Amsterdam naar Johannesburg op de plaatsen 6D en 6G. Links naast ons zat een jongeman, die de indruk maakte, reeds aan het begin van de reis, behoorlijk aangeschoten te zijn. Toch werden hem nog eerst bier en later cocktails geserveerd. Hij maakte een steeds wildere indruk met wilde gebaren en werd luidruchtig. Na enige tijd was hij goed dronken en werd apatisch. Daarna werd hij ziek en kotste alles onder. Later was hij zo ziek dat er verschillende malen een arts bij geroepen werd. Naast ons was het een vieze bende met kots tot op onze stoel, zelfs in het toilet was kots aanwezig. Lof voor de inzet inzet van het personeel om hulp te bieden en op te ruimen, ze zijn uren bezig geweest. Voor ons was het een slechte ervaring, onze eerste keer sinds jaren in de business class. We hadden ons voorgenomen in verband met leeftijd en loopproblemen van mijn vrouw vaker business class te vliegen op de lange vlucht naar Zuid Afrika, die wij twee keer per jaar maken. Maar met deze ervaring is deze optie minder aantrekkelijk geworden.

Gewenste Oplossing:

Wij vinden het belangrijk dit te melden en de rest is aan de KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Weerman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM