Mijn Klacht:
Eigenlijk zelfde verhaal als alle andere verhalen die ik hier lees. Vlucht KLM gecanceld in april. Geld terug was niet mogelijk dus op hele ingewikkelde manier (waarom niet gewoon allen boekingscode doorgeven en dan klaar? Ik heb toch ook niet apart voor ticket 1, ticket 2, stoelreservering 1, stoelreservering 2 betaald?) vouchers aangevraagd. Afijn, uiteindelijk was geld terug krijgen toch mogelijk dus weer op ingewikkelde wijze restituties voor vluchten en stoelen aangevraagd in juni. Wel ontvangstbevestiging via automatische mail maar nog steeds geen geld. Diverse keren via messenger gevraagd waar het geld bleef. Geduld hebben en 90 dagen wachten was het antwoord. Vandaag (16 sept!) automatisch mailbericht dat aanvraag ontvangen is (????) en … dat we maar weer 90 dagen moeten wachten! Hoe zo? Ik wacht al een half jaar .. wil niet nog eens 90 dagen wachten,
Gewenste Oplossing:
Dat kan eigenlijk niet meer .... gewoon geld per omgaande terug nu ... mijn 11 jarige neefje kan binnen 2 minuutjes een geldbedrag met zijn bank app overmaken, zo moeilijk is het niet. Misschien kunnen al die werkloze piloten en stewardessen even de handjes uit de mouwen steken op de financiële afdeling van de klm?
