Mijn Klacht:
De telefonische bereikbaarheid is zeer slecht.
Ivm omboeken, wat niet lukte, online contact gezocht. Na ettelijke pogingen: ‘de wachttijd is langer dan 10 minuten’ en een verbinding die werd verbroken gisteren iemand gesproken en advies gekregen hoe online te veranderen. Dit lukte echter niet en nu nog steeds geen contact gekregen. Nu 38 minuten in de wachtrij en ga zo de verbinding verbreken.
Wat mij betreft nu alleen melden aan KLM, lukt het me niet contact te maken, dan meld ik me weer.
Gewenste Oplossing:
Telefonische wachttijd korter dan10 minuten.
