Mijn Klacht:
Op vlucht KL787 SXM-AMS op 3 april jongstleden hebben wij na 1,5 uur een tussenstop gehad.
We hebben daar 1,5 uur in de rij STAAN wachten zonder dat we iets aangeboden kregen. We zijn ook niet in de gelegenheid gesteld zelf iets te kopen want we moesten weer direct het vliegtuig in.
Bij vertrek om Sint Maarten is alle bagage gecontroleerd, en tijdens de tussenstop werd weer alles gecontroleerd. Dat was 1,5 uur later!!
In de wachtrij zijn er veel mensen zeer geïrriteerd geraakt. In alle eerlijkheid moet ik wel zeggen dat het personeel daar heel goed mee om ging en uiterst vriendelijk is gebleven. Hierdoor hebben zij situaties gede-escaleerd.
Feit blijft wel dat het echt een heel vervelende situatie was.
Gewenste Oplossing:
Van deze situatie wilde ik alleen melding maken zodat er in een soort gelijke situatie in de toekomst mogelijk anders gehandeld kan worden. Ik verlang niets van u.
