Mijn Klacht:
Op 28/7 bleek dat ivm Covid de vlucht naar Engeland (Bristol) op 9 augustus niet kon doorgaan. Dus heb ik die geannuleerd. Ik kreeg een request nummer SJJ-QY2VNJWKGSOR toegekend met het bericht dat ze het druk hadden, maar zsm de aanvraag zouden afhandelen. Na 7 dagen kon ik gaan navragen. Dat heb ik verschillende keren gedaan, maar geen contact en inhoudelijke reactie mogelijk. Online is er niets terug te vinden van mijn aanvraag voor teruggave.
Gewenste Oplossing:
De aanvraag alsnog afhandelen en het geld terug geven.
