TdeLange op 25 december 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van KLM wacht al 15 maanden op de afhandeling van een klacht over bagage, specifiek met betrekking tot vergoeding voor babyartikelen na meerdere dagen zonder bagage. Na het volgen van het klachtenproces en het opnieuw registreren van de klacht op 7 januari 2022, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en ervaart problemen bij het bereiken van de klachtenafdeling via de telefoon.
Bagage klacht (vergoeding baby artikelen) door meerdere dagen moeten wachten op bagage. Klacht proces van KLM gevolgd, 5 maanden niets gehoord, daarna nogmaals geregistreerd onder C-4492768 op 7-01-2022. Geregistreerd, bevestigd maar geen terugkoppeling verkregen. Telefonisch onmogelijk om afdeling klachten afhandeling te bereiken.
Graag krijg ik telefonisch contact met u en verkrijg ik terugbetaling van de gemaakte kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
