Mijn Klacht:
Onze vlucht naar Bonaire op 18 maart is door KLM vanwege corona crisis geannuleerd.
Vandaag eindelijk bericht gekregen over onze vouchers met betrekking tot deze vlucht.
Echter, de vouchers zijn enkel gebaseerd op de kale vluchtprijs.
De kosten voor de gereserveerde stoelen en de extra ruimbagage zijn hierin niet meegenomen. Totale extra kosten, 180 euro.
Bovendien heeft de KLM aangegeven 15% extra te vergoeden via deze vouchers. Dat zijn nogmaals 210 euro die ontbreken op de vouchers.
Kortom, we missen 390 euro op onze vouchers.
Contact zoeken met de KLM is echter onmogelijk. Geen reactie op chats of telefoon.
Gewenste Oplossing:
Luisteren oor bij KLM en opwaardering van de vouchers ter waarde van het genoemde bedrag.
