Klacht: vouchers

marcel.wattez op 21 april 2021 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant van KLM heeft acht vouchers ontvangen vanwege een geannuleerde reis naar Curaçao in december door corona. Bij het boeken van nieuwe tickets voor 23 december blijkt dat de kosten voor acht personen € 3500 hoger zijn dan verwacht, terwijl de klant voor dezelfde prijs een voucher voor de accommodatie kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag wij hebben 8 vouchers van jullie , omdat we afgelopen December niet naar Curacao konden in verband met corona . Wij hebben een voucher genomen omdat we deze willen gebruiken voor dit jaar en omdat de KLM het al zo zwaar heeft. Nu willen wij 23 December weer naar Curacao en wat blijkt de tickets zijn gewoon voor 8 man € 3500 duurder. Ik heb ook een voucher gekregen van het huis wat ik geboekt had en ik kan voor dezelfde prijs weer in dat huis dit jaar.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat wij recht hebben op tickets voor hetzelfde geld als wat erop de voucher staat., Ik kan mij voorstellen dat jullie wat administratie kosten in rekening brengen. Maar dat houd met € 250,00 wel op toch. U kunt mij ook bellen tel 0655581984

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marcel.wattez
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM