Mijn Klacht:
Begin 2020 heb ik voor 4 personen retour geboekt van Amsterdam naar New York met extra opties zoals stoelen, baggage, lounge access etc..
Vanwege de Corona epidemie is de vlucht geannuleerd.
Nu heb ik 8 voucher verzoeken moeten indienen (4 tickets en 4 voor de extra opties).
Ik mis voor 1 persoon de vouchers van extra opties, KLM heeft voor deze aanvraag om een onbekende reden afgewezen.
Afgelopen 12 maanden heb ik meerdere keren contact gezocht met KLM via whatsapp/telefonisch waarin wordt toegezegt dat KLM Customer Care contact met mij zou opnemen, inmiddels heb ik 5 of 6 toezegging ontvangen maar tot heden heb ik niks van KLM vernomen.
Ik ben zeer ontevreden hoe KLM hiermee omgaat.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste verwacht ik een excuus van KLM, hoe KLM mij heeft behandeld is belachegelijk.|
Ten tweede ben ik ontzettend nieuwsgierig waarom KLM voucher verzoek over de extra opties afgewezen heeft.
Ik heb destijds €319,00 voor de extra opties betaald, dit bedrag wil ik terug hebben.
(10)
