Mijn Klacht:
Mijn voucher (t.w.v. 200 euro) gekregen door een geannuleerde vlucht, dag vertraging.
Door Corona verlengd tot 23/10/2020. Ik had de voucher graag voor een reis willen gebruiken dit jaar, maar gezien de pandemie in de wereld is dit niet mogelijk geweest.
Daarom gevraagd om wederom verlenging.
Moet via machtiging door afdeling Customer Care die NIET te bereiken is telefonisch.
Via app KLM meerdere contacten gehad, maar zij kunnen op deze vraag niet antwoorden.
Customer Care moet dit doen. Graag het verzoek per vandaag de voucher te verlengen.
Ik ben vanaf 15 oktober hier al mee bezig zonder resultaat, ruim voor de vervaldatum.
Ik laat dit nu aan afdeling Customer Care over, waarvoor vast dank.
Gegevens:
Elisabeth Scholten
Geboren 12-04-1959
Betrof vlucht KL702 vanuit Buenos Aires op 22/4/2019.
Boekingscode Q8QGW6
Vouchernummer 0748234589354
In vertrouwen dat dit in orde komt, teken ik,
Met vriendelijke groet,
Liesbeth Zijleman-Scholten
Gewenste Oplossing:
Als de voucher nogmaals verlengd wordt.
Mocht dit technisch voor jullie niet mogelijk zijn, dan geldteruggave.
