Mijn Klacht:
Omdat in 2020 vanwege Corona vlucht naar Atlanta werd geannalueerd kregen we vouchers. Mijn voucher had nummer EMD-074-8242366970. Toen we deze wilden gebruiken voor een nieuwe boeking, werd mij door de klantenservice van KLM gezegd dat de voucher al gebruikt was door iemand die in september 2020 kennelijk op mijn naam naar Dar-es-Salam reisde. Moest maar klacht indienen. Gedaan, uiteindelijk is op 16 september jl. ontvangst bevestigd door klantenservice KLM (dossiernummer C-4461580). Maar hoor daar niets meer van … blijft kennelijk in behandeling. Maak me zorgen, gaat om bedrag van bijna € 1.000 en de algemene voorwaarden bij de voucher stellen dat KLM kan niet aansprakelijk worden gehouden in het geval dat een voucher door iemand anders dan de passagier is gebruikt. Lijkt me vreemd dat iemand op mijn naam zonder enige controle reis kan boeken met mijn voucher.
Gewenste Oplossing:
Teruggave van het bedrag van de voucher.
(10)
