Klacht: Vlucht vlak voor vertrek gecanceld

Skruffy op 08 september 2022 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 8 september 2022

Een passagier heeft zijn vlucht naar Stockholm vlak voor vertrek geannuleerd gezien zonder voorafgaande informatie. Dit leidde tot paniek en frustratie, vooral omdat alternatieve opties, zoals een vlucht via München of een dag later, financieel en praktisch niet haalbaar waren. De passagier, die voor het eerst vloog, uitte zijn onvrede over de situatie en de chaos op Schiphol.

Mijn Klacht:

Vlak voor vertrek vlucht Stockholm gecanceld. Zonder de mensen in te lichten. Ineens was er de paniek. Vlucht gaat niet door. Om boeken. Ze wilde me via München laten gaan. Of de volgende dag. Dus eerst weer hotel in Amsterdam. Ik kon dit niet doen. Financieel en door de vakantie dagen. Ze vroeg waarom ik dat niet deed. Ik zei het geld groeit niet op mijn rug. Ik was de avond ervoor al op Schiphol. Dacht ga op tijd. Ik zie de ellende op de tv. Ze vroeg waarom ik er al zo vroeg was. Ik zei tis hier een grote puinhoop. Ze moesten zich diep schamen. Ze zei daar heeft u helemaal gelijk in. Ik zeg dit is de eerstekeer dat ik vlieg. 4 dagen Stockholm is mijn vakantie. En nu pak ik zo uit. Schandalig. Ik heb D Reizen gebeld om de annulering in te voeren. Nu nog kijken wat ik nog terug krijg. Ik ben er nu nog ziek van. Mijn eerste vakantie naar Zweden. Maar hoe ze daar met de mensen omgaan. Schandalig. Wij zijn de dupe. En dan nog niet eens de mensen inlichten staat ineens een andere vlucht. En voor je iemand kan spreken. Schandalig. Hoor alleen kijk maar op de app. Ik zeg die heb ik niet het wordt steeds onpersoonlijker. Schandalig. Voor mij nooit meer KLM. En Sunair. Ben er nog ziek van.

Gewenste Oplossing:

D Reizen gaat proberen om mijn geld terug te krijgen. Dan ben ik al tevreden. Heb er lang voor moeten sparen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Skruffy
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM