Mijn Klacht:
Vertrok van Amsterdam naar Athene vlucht ging om 09:00. Ik sta in de rij sinds 06:40 rij 16 … Na 35 minuten wachten word ik naar rij 8 geplaatst ik heb 65 minuten in de rij gestaan, heb 3 keer gevraagd en gezegd dat ik mijn vlucht niet zou halen als het zo door ging. Ik moest blijven staan want het zou Maximaal 20 minuten duren, nog een keer aangesproken. Hij kon niks voor mij betekenen … Derde keer negeerde die me volledig terwijl ik alweer vraag of ik naar voren mag met me baby… Gate was gesloten toen ik natuurlijk aankwam bij inchecken kreeg een versnauwend andwoord dat ik eerder op Schiphol moest zijn en dat het mijn fout is.
Uiteindelijk als ik geholpen werd zou dat niet gebeurt zijn. 1,5 is niet te houden met 4 medewerkers en 100 mensen in een rij. Sta je daar met je 9 maanden kindje…
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon door mocht met me kind had ik me vlucht gehaald. Ik woon in Athene ik woon niet hier.
(10)
