Mijn Klacht:
Mijn man en ik wonen in Wales, wij komen in de zomer op vakantie naar NL om de familie te bezoeken. Mijn man heeft een vlucht terug naar Wales geboekt zodat hij wat werk kan doen terwijl wij in NL blijven.
Per ongeluk heb ik de verkeerde week geboekt 17 Juli ipv. 24 Juli terwijl wij pas 18 juli met de auto naar NL zijn gekomen. Hier kwamen wij pas achter na 17 juli. Mijn man is met een andere maatschappij teruggevlogen naar GB maar nu hebben we net te horen gekregen van de KLM dat hij morgen niet mee terug kan vliegen naar NL omdat hij de heenreis gemist heeft. Dit is echt geen stijl. De KLM in GB heeft mijn man verteld dat het in de Terms and Conditions staat geschreven maar ik vind het echt nergens op slaan. Ik heb net geprobeerd te bellen met de KLM maar niemand die ons te woord staat en de telefoon wordt gewoon niet beantwoord.
En nu moet ik zaterdag alleen met alle kinderen naar huis rijden met de auto U wordt bedankt KLM. Een reis van ruim 12 uur!
Gewenste Oplossing:
Je denkt ik reis KLM, iets duurder maar wel klant vriendelijker....
