Mijn Klacht:
Voor de 2e keer wordt mijn vlucht geannuleerd. 2 vluchten eigenlijk, van Mexico naar Parijs en Parijs Amsterdam.
Vandaag ben ik al bij elkaar 2 uur aan het wachten aan de telefoon geweest. Het deuntje klinkt elk minuut nog erger. Er wordt niet opgenomen.
De optie om ergens anders opnieuw te boeken zal zo duur zijn dat ik opnieuw probeer te bellen zonder succes.
Het bedrijf is online bereid het betaald bedrag terug te betalen, maar daarmee betaal ik nergens een vergelijkbare vlucht.
De KLM reageert niet en ik word wanhopig.
De vlucht die voor mij gecanceld is, wordt nog steeds online aangeboden maar een stuk duurder. Waarom zou ik extra betalen terwijl ik manden geleden alles al geregeld had?
Ik kan echt niet geloven dat KLM aan het spelen is met zijn klanten en op deze belachelijke manier aan extra winst wil komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid naar andere vliegvelden te vliegen, bijvoorbeeld Cancún-Brussel. De prijs zou bijna gelijk zijn. Maar de KLM reageer niet en ik wil mijn betaald bedrag niet verliezen. Bovendien is mijn reis Amsterdam - Mexico wel in orde, alleen de terugweg is een probleem.
Hopelijk kan Klacht.nl mij helpen. Mijn reis naar Mexico is gerelateerd aan het overleden van een familielid en ik zou heel erg vinden als ik zomaar thuis moest blijven.
(10)
