Mijn Klacht:
De vlucht van mijn vriendin (Munchen naar Amsterdam op 6 mei) werd 20 minuten voor vertrek geannuleerd.
Er was toen niemand van KLM aanwezig maar via via hoorde ze dat ze de volgende dag zou vliegen met Lufthansa.
In dit geval mag je 250 Euro claimen plus de extra kosten (bezoek aan een museum dat niet door kon gaan en mijn reiskosten want ik was al onderweg naar Schiphol.
Totaal iets van 320 Euro.
Ik heb een claim ingediend en KLM roept in de media dat ze binnen 7 dagen uitkeren.
We zijn nu bijna 2 maanden verder en er is nog geen enkele reactie.
Via Messenger word gezegd dat het druk is maar KLM is wettelijk verplicht om binnen 7 dagen te reageren.
Je krijgt ook geen persoon aan de telefoon, alleen met moeite en lang wachten via Messenger.
Ik heb de betaling via creditcard ingetrokken maar daar reageert KLM wel op want die hebben ze bestreden zodat ze wel hun geld konden innen.
Hoe krijg ik mijn claim????
Gewenste Oplossing:
Dat ze de claim binnen korte tijd uitkeren.
Claimnr is C-4979987
(10)
