Een klant van KLM heeft een klacht ingediend over een geannuleerde vlucht zonder opgave van reden. De klant ontving geen aanbod voor een hotelovernachting, ondanks dat de wet dit voorschrijft, en moest twee dagen wachten op een vervangende vlucht. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van KLM voor verdere ondersteuning.
Vlucht geannuleerd
Zonder reden
Geen aanbieding gekregen voor hotel overnachting etc want de vlucht was 2 dagen later
Dit zijn ze wettelijk verplicht
We konden pas 2 dagen later op een vervangende vlucht
Klm is onbereikbaar
Compensatie voor gemaakt kosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
