Mijn Klacht:
Wij hadden een vlucht geboekt via Tui bij de KLM.
Wij een andere passagiers konden niet online inchecken en de bagage inboeken.
Aangekomen op de luchthaven bleek dat wij overboekt waren dit vind ik op zich al vreemd maar we konden alsnog mee.
Omdat wij niet konden inchecken en geen bagage konden boeken moesten wij € 75,00 per koffer betalen .
Bij de terugreis konden wij weer niet inchecken dus moesten wij weer € 75,00 per koffer betalen.
Andere passagiers die wel konden inchecken moesten € 40,00 betalen.
Wij zijn hierdoor voor € 220,00 euro gedupeerd.
Ik vind het onredelijk dat wij nu voor deze kosten dienen op te draaien terwijl de KLM nalatig is geweest.
Wij verzoeken u dan ook om deze kosten aan ons te retourneren.
Vluchtnummer KL 1197 en KL 1204. DTK 563
Dhr. M Aandewiel en Mevr G Aandewiel Brugman
Gewenste Oplossing:
Retourneren van het teveel betaalde
