Mijn Klacht:
Ik heb in 2020 een flightbundle gekocht met 3 retourvluchten. Twee vluchten werden door KLM geannuleerd i.v.m. Covid. Daarvoor kreeg ik twee vouchers. Eén ervan heb ik ingezet voor een retourreis in november 2021. Ik kreeg een boekingscode en een ticketnummer. Later heb ik voor de resterende voucher vergoeding gevraagd omdat de bundel stopte. Ik heb recent ontdekt, dat KLM mij voor de reis in november dezelfde boekingsode, maar een andere ticketnummer gegeven als één van de eerder door KLM geannuleerde reizen. Als ik nu deze boekingscode invoer komt de mededeling: u hebt een vergoeding voor deze boeking aangevraagd. Dat is dus wat mij betreft niet zo. Ik verkeerde in de veronderstelling dat ik een geldige ticket had. De fout is denk ik ontstaan door hanteren van dezelfde boekingscode. KLM en Flightbundle reageren nog niet op mijn verzoek om reparatie van de fout.
Gewenste Oplossing:
Een geldige boekingscode voor de retourreis in november.
