Mijn Klacht:
Goedenavond, onze vlucht van morgenvroeg is gecancelled zonder reden. KL 1473 vertrek 09:25 uur. Mijn boeking is bij u bekend onder JKFLNB onder de naam Bartelink.
Nu ben ik ongewenst omgeboekt naar zaterdag
Vervolgens geeft u aan op uw website dat ik eerst moet inchecken
Om vervolgens de checkin te annuleren om de kosten terug te krijgen.
Ik wil mijn omboeking annuleren
Dus mijn geld terug
Ik heb een betaalde dienst afgenomen welke binnen 24 uur voorafgaand aan vertrek wordt gecancelled
Ik heb wel een hotel voor 5 personen geboekt van vrijdag op zaterdag, welke door uw omboeking voor niets zou zijn.
Tevens ben ik uren bezig geweest om bij een andere maatschappij wel een vlucht te bemachtigen.
Daarnaast moest ik formulieren weer opnieuw updaten.
Ook de nu geboekte vlucht bij uw concurrent is veel duurder.
Ik eis compensatie van:
1. Kosten vlucht welke ik wil annuleren met boekingscode JKFLNB
2. Compensatie kosten welke ik nu moet maken om wel morgen in Schotland te geraken.
3. Compensatie voor het feit dat ik nu 5 uren aanwezigheid in Schotland mis evenals mijn 4 reisgenoten
4. Compensatie voor de uren welke ik vandaag bezig ben geweest om andere vlucht te boeken en wijzigen van reeds ingevulde formulieren
Ik ga ervan uit dat u dit adequaat en tijdig gaat afhandelen. Indien dit niet het geval is, zal ik zowel mijn advocaat als de ombudsman informeren en vragen om actie. MVG Jorrit Bartelink
Wij zijn inmiddels 3 weken verder, wanneer ontvang ik een reactie, mvg Jorrit Bartelink
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van de extra kosten, zoals de vluchtkosten met Easyjet en de uren welke ik heb moeten opofferen om een andere vlucht te boeken.
