Mijn Klacht:
Beste KLM medewerker,
23 feb zou ik terugvliegen van Oslo naar Amsterdam. Heel vervelend, maar de dag ervoor kreeg ik rond 17.30 een bericht van deze annulering en er zou binnen 3 uur een passende oplossing komen. Van 2200 tot 2300 heb ik in de wacht gestaan bij de helpdesk van KLM . Totaal onbereikbaar. Doordat ik wegens privé omstandigheden naar huis MOEST, heb ik naar een andere oplossing gezocht. En deze gevonden door via Hamburg en Koln te vliegen en dan de trein te nemen. Aangekomen op Oslo AirPort en ingechecked. Naast mijn gate zat de gate van een SAS vlucht naar Amsterdam. Toch maar even nagevraagd of de vlucht vol was. 24 plaatsen vrij! Waarom wordt dit niet aangeboden? Uiteindelijk met deze vlucht meegereisd.
Graag ontvang ik een vergoeding voor de gemaakte extra kosten van het ticket Hamburg/Koln.
Gewenste Oplossing:
Ticket Hamburg vergoeden of korting op mijn volgende KLM Vlucht
(10)
