Mijn Klacht:

Na afhandeling bij de security bleek onze vlucht niet meer vermeld te zijn.
Navraag bij de algemene informatiebalie werd ons vermeld dat de vlucht een half uur was vervroegd.
Van deze vervroeging is ons geen mededeling gedaan.
De KLM balie heeft om 09.35 gebeld met de gate en hun en ons werd medegedeeld dat wij niet meer mee konden.
Wij werden overgeboekt naar de vlucht van 15.05
Het gevolg daarvan was dat wij een belangrijke afspraak ongelukkiger wijs zijn misgelopen.
Om 13.47 werd via mijn mail mededeling gedaan dat die vlucht was vertraagd tot 15.40
Nu kon daar dus wel informatie over worden verstrekt.
Op de terugvlucht Bologna -Amsterdam op 20 januari, vlucht KL 1584 kregen wij , bij het inchecken de mededeling dat wij niet voor deze vlucht stonden geboekt.
Navraag door de balie bleek de reden dat ons ticket voor de vlucht naar Bologna nog open stond.
Volgens deze informatie waren wij dus nog niet uit Amsterdam vertrokken op 16 januari.
Dat, in verband met de staking in Italië bepaalde maatregelen moesten worden genomen begrijpen wij maar dat wij daarover niet op tijd zijn geïnformeerd is te laken.
Onbegrijpelijk is het feit dat wij, bij onze terugvlucht vanuit Bologna werden geconfronteerd met het gegeven dat wij kennelijk nog niet uit Amsterdam waren vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Graag verneem ik van u hoe dit mogelijk is geweest en wat u meent daar tegenover te moeten stellen.
Ik vlieg, voor zover mogelijk, met tevredenheid liefst met KLM en de aan haar gelieerde maatschappijen.