Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Mijn vriendin en ik hebben 2 vliegtickets geboekt voor pas begin volgend jaar. Nu kan zij niet meer mee doordat ze onverwacht geen inkomen meer heeft en in de ziektewet zit. (dit is tegen die tijd niet opgelost helaas) Nu wilt er graag een andere vriendin mee die haar ticket zo kan overnemen, ze gaat op dezelfde stoel zitten maar dat kan gewoon niet. Belachelijk. Nu is mijn vriendin haar geld kwijt en moeten we een nieuw ticket kopen die uiteraard nu veel duurder is.
Ook kunnen we het ticket niet wijzigen naar een nieuwe datum, omdat het ticket maar een jaar geldig is vanaf het moment dat je het boekt, niet eens vanaf het moment dat het ticket gebruikt wordt. Het is nu 20-06-2023, vliegen 03-01-2024 en kunnen haar ticket maar verplaatsen naar 05-05-2024 omdat we het op die datum geboekt hebben in 2023. Als het ticket gewoon een jaar verder gezet kan worden, dus naar 03-01-2025 is er niks aan de hand, maar nee dat kan dus alleen tot mei 2024.
Dit is zware oplichterij, ook annuleren met verzekering kan niet want dan moet er iemand dood zijn gegaan of whatever, maar die reden heeft ze niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug voor 1 ticket zodat mijn andere vriendin daarin plaats kan
(10)
