Mijn Klacht:
Ik heb een verzoek gedaan tot terugbetaling van mijn tickets aangezien de reis niet doorgaat. Ik heb volledig refundable tickets gekocht. KLM weigert evenwel tot terugbetaling over te gaan met een wel heel erg slechte smoes: Hierbij laten wij u weten dat uw verzoek tot terugbetaling is geannuleerd, omdat wij hebben begrepen dat u het document toch gaat gebruiken.
Dat is volledig uit de lucht gegrepen.
Ik mag niet op de mail antwoorden (Dit is een automatisch gegenereerd bericht).
Het telefoonnummer wordt niet opgenomen.
Gewenste Oplossing:
Volledige uitbetaling van de kosten van mijn tickets
